Garantia de Lingas de Cabo de Aço
As Lingas de cabo de aço fornecidas pela Cabopec são produzidas internamente, com controle rigoroso de qualidade e seguindo as normas técnicas aplicáveis.
Por se tratar de um equipamento diretamente ligado à movimentação de cargas, sua correta especificação, utilização e inspeção são fundamentais para garantir segurança, desempenho e durabilidade.
- Suporte técnico na especificação e dimensionamento da eslinga
- Orientação sobre uso correto, inspeção e armazenamento
- Agilidade na reposição em casos emergenciais
- Análise técnica interna em casos de solicitação de garantia
Nosso compromisso é assegurar a continuidade operacional com segurança, confiabilidade com o total atendimento as Normas técnicas aplicáveis ao produto.
Sobre o uso de Lingas
As Lingas de cabo de aço são equipamentos de elevação de carga e devem ser utilizadas conforme normas técnicas e procedimentos de segurança.
Erros na forma de içamento, ângulo de aplicação, a não observação aos requisitos das normas técnicas pelos usuários ou proteção da carga são as principais causas de danos, não sendo considerados defeitos de fabricação.
Como funciona o processo de garantia
Ocorrendo o interesse em acionar a garantia, atuamos sobre o seguinte procedimento:
- Solicitação do cliente
- Envio do material para análise
- Fornecimento emergencial (quando necessário)
- Análise técnica pela Cabopec
- Conclusão do processo
O cliente entra em contato informando a ocorrência e fornecendo detalhes sobre a compra efetuada, aplicação, condições de uso e tipo de falha.
A Cabopec poderá realizar perguntas de cunho técnico sobre a operação, uso e outros detalhes.
A Linga deverá ser enviada à Cabopec para análise técnica completa.
Recomenda-se fortemente que o material não seja alterado, manipulado ou danificado após a ocorrência, a fim de não comprometer a análise técnica.
Em situações onde a operação não pode ser interrompida, a Cabopec poderá auxiliar na viabilização de uma reposição emergencial, garantindo a continuidade das atividades enquanto a análise técnica é realizada.
As condições de fornecimento são avaliadas caso a caso, sempre alinhadas previamente com o cliente.
A avaliação é realizada por nossa equipe técnica, considerando aspectos construtivos, condições de uso, aplicação e as evidências físicas encontradas no material.
• Em caso de garantia aprovada:
Será realizado o abatimento do valor na fatura emitida ou a substituição do produto, conforme alinhamento com o cliente.
• Em caso de garantia não aprovada:
Mantém-se a condição comercial do fornecimento realizado, inclusive em casos onde houve reposição emergencial.
Importante
A análise técnica considera diversos fatores, incluindo e não somente:
- Histórico de utilização
- Condições operacionais
- Procedimentos operacionais e de manutenção do cliente
- Tipo de aplicação
- O atendimento aos requisitos especificados em normas e NRs.
- E, principalmente, as evidências físicas no material.
O resultado da análise é definido com base em critérios técnicos e normativos, garantindo consistência técnica, imparcialidade e segurança na avaliação.
Situações que normalmente NÃO são cobertas por garantia
Ficou com dúvidas sobre garantia?
Entre em contato com nossa equipe técnica para análise especializada.
Falar com especialista